UPC streeft constant naar een optimale dienstverlening. Een duidelijke en overzichtelijke factuur is daar een onderdeel van. 

Uw factuur bestaat uit 3 onderdelen. Deze kunt u ook bekijken op de voorbeeldfactuur*.

1. Mijn factuur
Dit is de 1e pagina van uw factuur. Hier vindt u een samenvatting van het aan u in rekening gebrachte bedrag.

2. Mijn factuurspecificatie
Hier vindt u een uitgebreid overzicht van uw abonnementskosten, verbruikskosten en kortingen. Ook eventuele eenmalige kosten, zoals activerings- en installatiekosten of bijzondere kortingen, vindt u hier terug.

3. Mijn verbruiksspecificatie
Deze pagina geeft u inzicht in uw verbruikskosten voor digitale tv en/of telefonie. Deze specificatie kunt u tegen vergoeding éénmalig of maandelijks per post ontvangen. Heeft u Mijn Factuur Online? Dan ontvangt u uw verbruikspecificatie gratis. Let op: als u mobiel internet gebruik, ontvangt u van deze dienst geen verbruiksspecificatie. U kunt uw verbruik voor UPC Mobiel Internet bekijken op http://upc.nl/mobielverbruik.

Kenmerken van uw factuur

• Alle bedragen op uw factuur zijn inclusief btw. Op de eerste pagina van uw factuur vindt u een btw-specificatie.
• Als u via acceptgiro betaalt, heeft u een uniek betalingskenmerk: dit betalingskenmerk is altijd hetzelfde. Behalve op de acceptgiro staat het betalingskenmerk ook op uw factuur. 
• Ontvangt u tijdelijk korting? Dan wordt ook de einddatum van deze korting aangegeven.
• Heeft u een verbruikstegoed? Dan vindt u het resterende tegoed onder 'Verbruik'.

*Aan de getoonde tarieven in de voorbeeldfacturen kunnen geen rechten worden ontleend.