Zorg ervoor dat u goed op de mediabox richt als u de afstandsbediening gebruikt. Als uw mediabox dan nog niet reageert op de afstandsbediening, controleer dan de volgende zaken.

• Batterijen van uw afstandsbediening
  Lichten de knoppen op uw afstandsbediening, TV, UPC Mediabox of DVR niet rood op wanneer u één van de cijfertoetsen 0 tot en met 9 indrukt? Dan zijn de batterijen mogelijk leeg. Vervang de oude batterijen en controleer of het probleem is verholpen.
  
• [UPC]-knop
  Zorg ervoor dat de afstandsbediening ingesteld staat op de [UPC]-knop door op deze knop te drukken. Alleen dan kunt u de mediabox bedienen.
  
• Infrarood extender
  Als u gebruik maakt van een infrarood extender, dan kan het zijn dat deze defect is. Dit apparaat kunt u gebruiken als uw mediabox achter kastdeurtjes staat. De infrarood extender stuurt dan het signaal van de afstandbediening naar de mediabox. Een infrarood extender wordt niet door UPC geleverd.

Afstandsbediening resetten
Heeft u bovenstaande zaken gecontroleerd en reageert de afstandsbediening nog steeds niet? Dan kunt u de afstandsbediening resetten. Daarvoor volgt u de volgende stappen.

1. Druk 1 keer op de [UPC]-knop.
2. Druk tegelijk de rode knop en de [OK]-knop in totdat de [UPC]-knop 2 keer knippert.
3. Toets 981 in en wacht totdat de [UPC]-knop 2 keer snel knippert.

Uw afstandsbediening is nu gereset. Houd er rekening mee dat nu alle instellingen teruggezet zijn naar de fabrieksinstellingen. Heeft u bijvoorbeeld uw UPC Afstandsbediening gekoppeld aan uw tv-toestel dan moet u dat opnieuw instellen.

Is het probleem nog niet verholpen en denkt u dat de afstandsbediening kapot is, dan kunt u tegen een vergoeding een nieuwe afstandsbediening aanvragen. Neem hiervoor contact op met klantenservice.